الأتمتة .. المحرك الخفي لرؤية 2030

 انقر هنا لقراءة المقال


أتمتة العمليات تعني استخدام برامج وتقنيات ذكية لتحويل المهام اليدوية إلى عمليات مؤتمتة تهدف إلى تحقيق أهداف تنظيمية محددة مثل إنتاج منتج، توظيف موظف، أو تقديم خدمة للعملاء. 


المرحلة الأولى من هذه العملية تتم عبر تخطيط الأعمال ونمذجتها مما يساعد المنشآت على تحسين كفاءتها وتقليل الأنشطة الزائدة عن الحاجة وتوجيه الموارد نحو المهام ذات القيمة الأكبر.


الأتمتة ليست مجرد تقنية بل أداة إستراتيجية تدعم محاور رؤية المملكة 2030 حيث تضمن تقديم خدمات ذكية عالية الجودة وتنقل الاقتصاد السعودي من نموذج يعتمد على الموارد الطبيعية إلى نموذج يعتمد على المعرفة، الابتكار، وكفاءة الموارد البشرية.


على أرض الواقع، تتجسد فوائد الأتمتة في مواقف يومية بسيطة، على سبيل المثال:

• إرسال رسالة ترحيب تلقائية فور اشتراك العميل بنشرة بريدية، دون تدخل الموظف.

• تحديث معلومات العملاء تلقائيًا على قاعدة البيانات عند تعديلها على الموقع، بدلًا من تدخل الموظف اليدوي.

• جدولة مواعيد العملاء وتنبيههم قبل الموعد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

• إصدار الفواتير فورًا بعد عملية الدفع ونقلها تلقائيًا للنظام المحاسبي، دون الحاجة إلى محاسب.

• تتبع الطلبات وإشعار العملاء بكل تحديث على الطلب (تم الشحن، على الطريق، تم التسليم)، دون الحاجة لرسائل مكتوبة من قبل الموظف.


على المستوى الحكومي يعد نظام «أبشر» مثالًا حيًا على قوة أتمتة المعلومات حيث أتاح للمواطنين والمقيمين إمكانية إنجاز مئات الخدمات إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مكاتب حكومية مثل إصدار الجوازات، تجديد رخص القيادة، وتقديم البلاغات. هذا النظام يقلّل الحاجة للتعامل المباشر، ويوفّر الوقت، ويضمن دقّة عالية وتنفيذًا فورياً، مكرّسًا مبدأ جودة الخدمة الذي تتطلع له رؤية 2030


حتى على مستوى الموارد البشرية تساهم أتمتة العمليات بشكل مباشر في تحسين جودة التوظيف وتنظيم المهام، من استقبال السير الذاتية وتنظيمها، مرورًا بفرز المرشحين وإعداد المقابلات، وصولًا إلى إصدار العقود وتنفيذ برامج التدريب، مما يقلّل هامش الخطأ ويوفر الوقت، ويضمن العثور على أفضل المواهب وضمان اندماجها السلس داخل المنشأة.


اليوم، وفي ظل اشتداد المنافسة على الساحة الاقتصادية، لم تعد أتمتة العمليات مجرد خيار، بل ضرورة للحفاظ على التنافسية، تحسين جودة الخدمة، وخفض التكاليف. الشركات التي تتبنّى هذه التقنيات لن تصبح فقط أكثر كفاءة، بل ستكون كذلك أكثر استعدادًا لمواجهة تحديات المرحلة القادمة، وتنفيذ أهداف رؤية المملكة 2030 على أرض الواقع

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

القريب قبل الغريب

صورة
  انقر هنا لقراءة المقال أقبل رمضان وهو شهر المساعدة وشهر الصدقات و أصبحت الصدقه بالذات في هذا الشهر طقس من طقوس الشهر الكريم ولكن المؤلم أن تكون الصدقة والتبرعات للغريب قبل القريب ! أليس الأقربون أولى بالمعروف ؟  مساعدة الآخرين من أسمى القيم الإنسانية التي يحث عليها ديننا الإسلامي لما له من أثر في تحقيق التكافل والتراحم بين الناس ، ومن المبادئ التي أقرها الإسلام في هذا الشأن قاعدة “الأقربون أولى بالمعروف” والتي تعني أن الإنسان مسؤول أولًا عن رعاية أقاربه ومجتمعه قبل أن يتجه إلى مساعدة الآخرين من خارج دائرته . وتطبيقًا لهذا المبدأ فإن الصدقة على المحتاجين داخل عائلتك او داخل المجتمع السعودي تأتي في المرتبة الأولى قبل توجيهها إلى الأجانب ، لما لذلك من أثر مباشر في تقوية المجتمع وتحقيق الاستقرار الاقتصادي والاجتماعي. و بالتأكيد لا أعني في مقالي هذا عدم مساعدة الغريب  بالطبع، لا. ولكن ترتيب الأولويات يفرض أن يتم دعم الأقرب فالأقرب ، فإذا تم تحقيق الاكتفاء الداخلي داخل دائرة عائلتك ولم يعد هناك فقراء أو محتاجون محليون يمكن حينها توجيه الدعم إلى من هم خارج المجتمع.  جاءت ...
قراءة المزيد

دوام كامل أو آداء كامل

صورة
  لقراءة المقال انقر هنا ليس هناك علاقة حقيقية أو عادلة بين عدد ساعات العمل والإنتاجية، إلا في بيئات العمل الإيجابية التي تُعلي من قيمة النتائج لا الوقت فالبقاء لساعات طويلة على المكتب لا يعني بالضرورة أن الموظف منتج ! كما أن الغياب عن المكتب لا يعني الكسل أو الإهمال , الإنتاجية مفهوم نسبي يتأثر بعوامل كثيرة منها طبيعة العمل، شخصية الموظف، وأهمها على الإطلاق: جودة بيئة العمل. البيئة التي تسودها الإيجابية وتُدار بحكمة وتفهم غالبًا ما تُثمر إنتاجية عالية تفوق التوقعات وعلى العكس حين تكون بيئة العمل محبطة ومليئة بالضغوط دون داعٍ تنخفض إنتاجية الموظفين بشكل واضح حتى وإن التزموا حرفيًا بجداول الحضور والانصراف. الإدارة التقليدية ما زالت تظن أن الإنتاجية تعني التواجد المكاني حيث أن بعضهم يرى أن تقليص ساعات العمل نوع من “الدلع” أو أنه سيقود لتراجع الأداء لكن الواقع يقول خلاف ذلك ، فقد أثبتت التجارب بإدارة الإنتاجية الحديثة و الحكيمة أن الحضور ازداد والاستئذان قل ! بل إن بعض الموظفين صاروا يفضلون البقاء طواعية بعد انتهاء دوامهم الرسمي. أليس ذلك مثيرًا للتأمل؟ منطقيًا، ما الذي يمكن أن تستفيد...
قراءة المزيد

مقال بقلمي بعنوان / مسامير العلاقة الزوجية في صحيفة عيون المدينة

لقراءة المقال انقر هنا البعض يعتقد أن الأطفال أو الحمل والإنجاب مهم في بداية الزواج مُباشرة لأنهم يعتبرونه كالمسامير التي تثبت العلاقة الزوجية، وأن وجود الأطفال ذو أهمية لاستمرار الزواج وتجنب الطلاق والمحافظة على العلاقة الزوجية من الانهيار، ولكن للأسف الشديد وجود الأطفال يؤثر فقط على موعد الانفصال أو الطلاق، فيؤخره ويتعب نفسية الطرفين والطفل في حال عدم التوافق.   الحياة الزوجية لابد أن تمر بمراحل عدة قبل أن تصل لحالة من الاستقرار لكي تقرر إنجاب طفل من عدمه، لأن هذه الحياة الزوجية قد تصنع حياة أو تصنع دمار. العلاقة الزوجية تمر بـ مراحل و مرحلة التعارف هي أولى المراحل الأساسية في الزواج، تليها مرحلة التآلف والتكاتف، وهنا يتشارك الزوجان في قرار انجاب طفل وتربية الأبناء ولا يمكن للزوجين الوصول لهذه المرحلة إلا بعد تخطي المرحلة الأولى بشكل صحيح.    لاشك أن المال والبنون زينة الحياة الدنيا لكن السؤال هنا: هل الأولاد مسامير لثبات العلاقة الزوجية ؟؟ بل هل يصل الحمل المبكر إلى أن البعض قد يعتبره هو الضامن الرئيسي لإستمرار العلاقه الزوجية !! هل تعتبر كثرة الأطفال حائلا دون ال...
قراءة المزيد